Très vite, Jacques Michel va gagner la confiance des familles qui apprécient le professionnalisme et l’humanisme de sa Maison.
Dix ans après sa création, le petit magasin se transforme en un bâtiment où se regroupent bureaux, magasins, garage et ateliers dans lesquels les ébénistes confectionnent les cercueils.
Les recommandations et la satisfaction des familles permettent alors d’asseoir la renommée et de passer en tête des entreprises de pompes funèbres.
Depuis les années 30, le ministère de l’Intérieur et la Cour de Belgique nous témoignent également leur confiance en nous chargeant de funérailles nationales.
En 1940, lors d’un transport funèbre en Allemagne, le chauffeur et Jacques Michel s’y retrouvent prisonniers pendant plusieurs mois.
Pendant la guerre, le matériel est transporté en charrette à bras.
Vu les distances pour certains enterrements, même à Bruxelles, les hommes partent à l’aube et reviennent tard le soir.
Après la guerre, tous les transports funèbres se font par route ce qui implique, pour un décès en Italie par exemple, que le chauffeur et le corbillard soient absents pour toute la semaine. Ce n’est que très progressivement que l’avion est utilisé.
C’est encore le temps des nécrologies tapées à la machine à écrire avec carbone, dont chaque exemplaire doit être porté à chacun des journaux choisis qui font les factures à la main.
C’est l’époque des lettres de faire-part : parfois de 2000 à 4000 lettres à imprimer, à plier, à mettre sous enveloppe, à timbrer, dont il faut écrire l’adresse pour enfin les porter en valises à la poste centrale de la gare du Midi. Les e-mails et messages Whatsapp n'existent pas encore !
Dans les années 40, les chapelles ardentes au domicile sont obligatoires : les murs de la chambre du défunt sont garnis de draps noirs et une « portière » noire est placée à la porte de rue.
Jacques Michel (à gauche) devant la porte d'une chapelle ardente - Archives d'A&G Funeral | Michel
De la mortuaire à l’église on suit le corbillard à pied et pour les personnalités, les amis ou collègues du défunt tiennent les « cordons du poêle » : trois tresses de chaque côté du corbillard.
Funérailles du Général Bernheim - Archives d'A&G Funeral | Michel
En 1960, lors des événements du Congo, beaucoup de belges qui ont quitté la colonie veulent rapatrier leurs défunts enterrés sur place.
C’est à partir de cette période et avec l’ère de la mobilité que nous avons consolidé notre expérience sur le rapatriement et le transfert des défunts de et vers l’étranger.
Aujourd’hui encore, les confrères reconnaissent que Jacques Michel a « révolutionné » la profession en ayant eu le bon ton d’abolir l’image du croque-mort froid, strict et inhumain.
En 1959, son fils Roland intègre l’entreprise.
Depuis 2019, la maison a été reprise et sauvée par A&G Funeral qui cultive et s'inspire de l'esprit innovant de Jacques Michel à travers une approche très personnalisée des accompagnements funéraires.