Démarches immédiates

Si le décès a eu lieu au domicile, la première démarche à effectuer est de faire venir un médecin vérificateur : composez pour cela le n°1733. Il viendra constater le décès et remettra ensuite un certificat (ou un document spécifique appelé « Modèle 3C »). Dans le cas d’une incinération, il devra également signer et vous remettre un document spécifique de demande d’incinération et bien préciser si la personne portait ou non un pacemaker. Une fois cette étape accomplie, appelez-nous.

Vous aurez le choix de faire transférer le défunt vers une morgue ou un funérarium. Il vous est également possible de garder votre proche à domicile dans certaines conditions. Afin de vous porter assistance le plus rapidement possible, notre équipe se déplace et est joignable jour et nuit, tous les jours de l’année.

Avant notre arrivée, nous vous invitons à préparer la carte d’identité et le certificat de décès de votre proche afin que nous puissions démarrer les démarches administratives au plus tôt. Pensez également à nous fournir des vêtements afin que nous procédions aux soins de présentation éventuels.

Le personnel infirmier prendra contact avec un médecin qui établira le certificat médical de décès (document également appelé « Modèle 3C »). Ensuite, plusieurs cas de figure sont possibles :

• Il est possible que le home contacte ensuite directement un service de pompes funèbres afin qu’il soit amené dans un funérarium, c’est ce qui se passe quand il n’y pas de chambre de recueillement dans l’infrastructure. La résidence appellera le service de pompes funèbres choisi par le résident ou par sa famille si cela est précisé dans son dossier de suivi et de soins. Si rien n’est prévu, elle contactera le pompes funèbres de son choix et vous préviendra de cela. Sachez que vous n’êtes pas obligés de préparer les funérailles avec ce service funéraire, vous pouvez en changer en réglant simplement les frais de funérarium.
• Si la résidence dispose d’une chambre de recueillement, elle vous contactera et vous pourrez entamer la suite des procédures avec le pompes funèbres de votre choix.